Questions fréquentes au sujet de HAMMOCK YUCATAN et de nos hamacs

Si j'ai besoin de plus d'information sur un produit (hamac, hamac chaise ou support pour hamac) ?

Nous tentons de vous transmettre toute l'information nécessaire pour faire un choix judicieux. Les détails concernant les matériaux utilisés ainsi que les dimensions sont inscrits sous chaque produit dans la boutique. De plus nous ajouterons sans cesse des sites externes de référence. Mais bien sur que si vous avez d'autres questions communiquez-les nous au moyen de notre formulaire et il nous fera plaisir d'y répondre en moins de 24 heures les jours de semaine.

Puis-je choisir des couleurs de hamac très précises ?

Les hamacs Maya sont tissés à la main par des centaines de familles réparties sur le territoire du Yucatan. Du fil leur est fourni avec des indications très générales sur les patrons de couleurs et ceux-ci laissent libre cours à leur créativité.

Tous les autres produits ont des couleurs fixes quoique la couleur réelle puisse différer quelque peu de ce que vous apercevez sur votre écran.

Puis-je seulement placer une commande en ligne ?
Hamaca.ca est un site de vente en ligne seulement

Dois-je payer des taxes ou des frais de douane ?

La vente étant effectuée par une compagnie basée au Mexique vous n'aurez pas de taxes à payer. Les produits sont toutefois en inventaire au Canada et tous les frais de douane et d'importation ont été réglés.

Confirmation de commande
Vous recevrez automatiquement une confirmation de votre commande par courrier électronique.

Délais de livraison  
Toutes les commandes sont traitées la journée ouvrable suivante. Les délais de livraison varient d'une région à l'autre mais généralement vous recevrez votre commande en 2 à 7 jours ouvrables.


Paiement

Nous utilisons Paypal et Square comme serveurs de paiement pour leur grande notoriété et leur très haut niveau de sécurité. Notez que vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal et que vous pouvez payer par carte de crédit.

Comme Paypal utilise vos coordonnées pour valider votre carte de crédit il est très important que les informations de facturation que vous inscrirez soient exactement les mêmes que celles apparaissant sur votre relevé de carte.


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